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蒙牛冰棍吃出4塊“不明物體” 專家建議與其四處“封口”不如提升質量

來源:?中國質量新聞網瀏覽數:1 
文章附圖

中國質量新聞網訊(閆冬) 前不久,烏雞卷里吃出塑料片事件把海底撈推到了風口浪尖上,引起民眾對食品安全的擔心。近日,又有消費者反映,在蒙牛冰棍中吃出多塊“不明物體”。

蒙牛冰棍吃出4塊“不明物體”.jpeg

蒙牛冰棍吃出雜物 工作人員承認屬于自身問題


中國質量新聞網黑牛投訴平臺接到消費者馮女士投訴稱,其在貴州省遵義市赤水市某小賣部購買蒙?!熬G色心情”冰棍時,在冰棍里吃出了4塊疑似塑料皮物體。此后,馮女士在微博上公布此次遭遇,并與蒙牛有關客服進行溝通。當馮女士表示要求蒙牛進行賠償和書面道歉時,蒙牛有關工作人員答復可以賠償1000元,但是需要刪除微博。

冰棍吃出不明物體。消費者供圖

冰棍吃出不明物體。消費者供圖

冰棍吃出不明物體。消費者供圖

蒙牛冰棍吃出雜物.jpeg

據馮女士講述,當天在購買蒙?!熬G色心情”冰棍后食用,在快吃完時感覺咬到了某些東西,吐出來后發現是塑料。當時吃進去一塊給吐了出來,其余的三塊直接從冰棍里拉出來。馮女士表示,當時感覺到很惡心,想嘔吐,給自己的心理蒙上了陰影。發生此事后,她將此事發到微博上曝光。讓她比較意外的是,在微博發出后不久,除了部分網民留言外,還有一些疑似蒙牛某代言人的粉絲在其微博下辱罵,“你這次吃塑料,下次該吃蛆了吧”,“建議你們表演吃蛆,這樣才比較像話嘛。剛好227買到有塑料的冰棍,太巧了吧”……


消費者此前曾在微博曝光。消費者供圖


微博上遭遇言語攻擊。消費者供圖


馮女士還表示,雖然曝光后遭到了某些人攻擊,但是還有其他消費者聯系上了她,稱購買的蒙牛產品也有質量問題?!半m然與我購買的產品不一樣,但是畢竟也是這個品牌的產品,說明并不是只有我一個人遇上過產品質量問題?!?/p>


馮女士提供的聊天記錄顯示,蒙牛工作人員承認冰棍吃出不明物體問題在于他們。該工作人員曾表示可以“送點冰激凌和牛奶”,馮女士當時拒絕,提出賠償2000元和書面道歉。工作人員回復稱,“問了領導,可以賠1000元?!薄皟让晒拍沁叺念I導審批后就會下款?!?/p>

與蒙牛工作人員溝通。消費者供圖

與蒙牛工作人員溝通。消費者供圖

蒙牛冰棍吃出雜物曝光后被攻擊.jpeg

截至發稿時,該消費者已通過郵件向中國質量新聞回復稱,該事件已經解決,其于8月11日與蒙牛工作人員會面,蒙牛按照事先約定賠償消費者1000元,并且簽了協商協議,要求消費者刪除微博,不再追究此事。


有業內人士向中國質量新聞網表示,產品質量出現問題,企業與其到處去“救火”,不如靜下心來切實提升產品質量避免再出現類似的問題。

相關投訴網絡截圖.png

蒙牛產品網上投訴不少 消費者心難安


除了以上投訴外,中國質量新聞網了解到,有關蒙牛產品質量的投訴并不鮮見。有不少消費者對蒙牛產品的質量表示質疑和不滿。


例如,有網友投訴稱,在淘寶蒙牛旗艦店新買牛奶長蛆,客服沒有一句道歉。其反映,2020年7月13日在淘寶蒙牛牛奶旗艦店購買兩箱牛奶送給家里老人。7月18日老人“一直覺得家里臭”,經過排查“元兇”竟然是新買的牛奶。打開箱子發現牛奶里已生蛆??头尵W友提供照片后“一直不給結果,沒有給出任何答復”。網友認為,新鮮日期的牛奶長蛆第一次見,這已經涉及到食品安全問題,并懷疑淘寶蒙牛旗艦店的商品是否是正品。


圖片來源:黑貓投訴


2020年6月27日,有網友反映稱,自己在飲用蒙牛芝士酸奶時感覺到比較大的顆粒感,起初以為是正常沉淀物,直到喝出一個長條狀的物體,吐出后發現是一個黑褐色的異物。網友要求商家解釋,賠償。還有網友投訴反映稱蒙牛牛奶發霉,必須賠償,太惡心了 。


圖片來源:黑貓投訴

相關投訴網絡截圖


面對以上種種投訴,上海華夏匯鴻律師事務所王娜娜律師向中國質量新聞網表示,對于產品質量問題,企業應該從源頭上加強監管,尤其是在生產加工環節,食品生產加工企業應當具備一定的資質,加工儲藏環境及原材料應符合食品衛生安全標準,在產品質量上下功夫。她同時提示消費者,應該盡量去正規的超市及商店購買產品,并且保留購物小票,一旦發現購買的產品有質量問題,應當立即拔打當地市場監管部門的電話進行投訴舉報。從保護自己的角度出發,除非證據非常充分,否則不建議首先在微博等自媒體曝光,這是非常危險的行為,有可能會因為證據不全遇到意外情況。返回搜狐,查看更多


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